Ochrana osobních údajů, cookies

Slovníček pojmů

• Web – veškerý webový prostor dostupný na adrese https://eshop.tomservice.cz a jeho podstránkách, které jsou jeho součástí.
• Uživatel / Návštěvník – jakákoliv fyzická osoba navštěvují web na adrese https://eshop.tomservice.cz a jeho podstránky, která není zaměstnancem Společnosti.
• Společnost / Firma / Provozovatel – společnost TOM service s.r.o., viz sekce Provozovatel Webu.
• Správce Webu – osoba odpovědná za správu a údržbu Webu, viz sekce Provozovatel Webu.
• Osobní údaj / Osobní informace / Osobní data – jakákoliv informace či skupina informací, dle kterých je možné danou fyzickou osobu identifikovat.

Všeobecné podmínky užívání Webu

Provozovatel Webu

• TOM service s.r.o.
• Platěnice 56
• 530 02 Moravany
• IČO: 42937736
• Správce Webu je Karel Čermák jr., kontaktní e-mail: cermak-jr@tomservice.cz.
• Web slouží k prodeji zboží, poskytování služeb a komunikaci se zákazníky.

Odpovědnost za obsah

• Informace uvedené na Webu mají informativní charakter. Provozovatel usiluje o jejich správnost a aktuálnost, ale negarantuje jejich úplnost či bezchybnost.
• Provozovatel nenese odpovědnost za škody způsobené:
  • Nesprávným použitím informací.
  • Technickými problémy nebo výpadky.
  • Zásahy neautorizovaných osob.
  • Jinými nepřímými faktory.

Provoz a dostupnost Webu

• Provozovatel se snaží zajistit nepřetržitý provoz, ale neručí za stálou dostupnost ani bezchybný chod Webu.

Odkazy na třetí strany

• Web může obsahovat odkazy na jiné weby. Provozovatel nenese odpovědnost za jejich obsah ani nakládání s Osobními údaji na těchto stránkách.

Web Společnosti

• Tyto podmínky se vztahují výhradně na Web na adrese https://eshop.tomservice.cz. Pro web Společnosti na adrese https://tomservice.cz platí samostné podmínky umístěné na dané stránce.

Závěrečná ustanovení

• Používáním tohoto Webu berete na vědomí tyto podmínky a souhlasíte s nimi.
• Provozovatel si vyhrazuje právo je kdykoli aktualizovat v souvislosti s právními nebo technickými změnami.

Ostatní společnosti

• Seznam společností, které provozují infrastukturu, kde běží Web a mohou být u nich uloženy Osobní data:
  • Cloudflare, Inc., smluvní podmínky jsou dostupné zde: https://www.cloudflare.com/terms.
  • Google LLC, smluvní podmínky jsou dostupné zde: https://policies.google.com/terms.
  • Seznam.cz, a.s., smluvní podmínky jsou dostupné zde: https://o-seznam.cz/napoveda/email/smluvni-podminky.
  • WEDOS Internet, a.s., smluvní podmínky jsou dostupné zde: https://www.wedos.cz/podminky.

GDPR

• Společnost je správcem Osobních údajů podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Dodržuje zásady zákonného, transparentního a bezpečného zpracování Osobních údajů. Na této stránce najdete informace o tom, jak s Osobními údaji nakládáme, za jakým účelem je používáme, kterým subjektům jsou předávány a jaká máte jako subjekt údajů práva.

Ochrana Osobních údajů

• Společnost se snaží o maximální bezpečnost Vašich Osobních údajů. K tomu používáme různé technické a organizační opatření, jako jsou:
  • Firewally, antivirové programy, šifrování dat a další technické prostředky pro ochranu dat před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo poškozením.
  • Pravidelné aktualizace softwaru a systémů pro zajištění bezpečnosti.
  • Přístup k Osobním údajům mají pouze oprávněné osoby, které jsou vázány mlčenlivostí.
  • Dobré zabezpečení účtů zaměstnanců, včetně silných hesel a dvoufaktorové autentizace.
  • Fyzickým zabezpečením zařízení včetně přístupových kontrol a kamerového dohledu se záznamem.

Typy Osobních údajů, které zpracováváme

• Zpracováváme pouze Osobní údaje nezbytné pro poskytování našich služeb. Jedná se o tyto Osobní údaje:
  • Jméno a příjmení
  • E-mailová adresa
  • Telefonní číslo
  • Údaje o firmě, jako je název a IČO
  • Adresa doručení a fakturační adresa

Získávání Osobních údajů

• Kontaktní formulář
  • Získávaná data: Jméno a příjmení (popřípadě jméno firmy), E-mailová adresa, Telefonní číslo.
  • Pokud se rozhodnete vyplnit kontaktní formulář umístěný na našem Webu, je poslán prostřednictvím robota e-mail s vyplněnými informacemi do jedné (popřípadě více) z e-mailových schránek patřící Společnosti.
  • Tento email je zachován na serverech společnosti Seznam.cz, a.s. Smluvní podmínky společnosti Seznam.cz, a.s. jsou dostupné zde: https://o-seznam.cz/napoveda/email/smluvni-podminky.
• Objednávkový formulář
  • Získávaná data: Jméno a příjmení, E-mailová adresa, Telefonní číslo, Údaje o firmě, Adresa doručení a fakturační adresa.
  • Pokud se rozhodnete vyplnit objednávkový formulář umístěný na našem Webu, je poslán prostřednictvím robota e-mail s vyplněnými informacemi do jedné (popřípadě více) z e-mailových schránek patřící Společnosti.
  • Tento email je zachován na serverech společnosti Seznam.cz, a.s. Smluvní podmínky společnosti Seznam.cz, a.s. jsou dostupné zde: https://o-seznam.cz/napoveda/email/smluvni-podminky.

Důvody ke zpracování Osobních údajů

• Kontaktní formulář
  • Osobní údaje z kontaktního formuláře jsou zpracovávány pro účely komunikace se zákazníky, poskytování služeb a zodpovídání dotazů.
• Objednávkový formulář
  • Osobní údaje z objednávkového formuláře jsou zpracovávány pro účely realizace objednávek, plnění povinností ohlednně daňových předpisů, komunikace se zákazníky a poskytování služeb.

Délka zpracování Osobních údajů

• Kontaktní formulář
  • Osobní údaje z kontaktního formuláře jsou uloženy maximálně na 5 let, pokud nevznikne mezi Uživatelem a Společností jiný smluvní vztah. Můžou být smazány na žádost Uživatele, pokud to zákon umožňuje.
• Objednávkový formulář
  • Osobní údaje z objednávkového formuláře jsou uloženy po dobu trvání smluvního vztahu mezi Uživatelem a Společností, a poté po dobu 10 let, pokud nevznikne mezi Uživatelem a Společností jiný smluvní vztah. Můžou být smazány na žádost Uživatele, pokud to zákon umožňuje.

Fyzické umístění Osobních údajů

• Kontaktní formulář
  • Data z kontaktních formulářů jsou uloženy na serverech společnosti Seznam.cz, a.s.
  • Smluvní podmínky společnosti Seznam.cz, a.s. jsou dostupné zde: https://o-seznam.cz/napoveda/email/smluvni-podminky.
  • Tyto e-maily můžou být rovněž staženy do zařízení zaměstnanců Společnosti, která jsou fyzicky uložena v České republice.
• Objednávkový formulář
  • Data z objednávkových formulářů jsou uloženy na serverech společnosti Seznam.cz, a.s. a v na interním systému Společnosti.
  • Smluvní podmínky společnosti Seznam.cz, a.s. jsou dostupné zde: https://o-seznam.cz/napoveda/email/smluvni-podminky.
  • Tyto e-maily můžou být rovněž staženy do zařízení zaměstnanců Společnosti, která jsou fyzicky uložena v České republice.

Sdílení Osobních údajů s třetími stranami

• Kontaktní formulář
  • Žádné údaje nejsou předávány žádným třetím stranám.
  • Přístup k datům mají pouze oprávněné osoby Společnosti, které jsou vázány povinností mlčenlivosti.
• Objednávkový formulář
  • Informace o objednávce jsou předávány dopravcům pro účely doručení zboží:
    • TOPTRANS EU, a.s.: https://www.toptrans.cz/preprava/cs/ochrana-osobnich-udaju-ve-spolecnosti-toptrans-eu-a-s/
  • Jiným subjektům nejsou žádné údaje předávány.
  • Přístup k datům dále mají pouze oprávněné osoby Společnosti, které jsou vázány povinností mlčenlivosti.

Google Analytics

• Společnost používá služby Google Analytics pro sledování návštěvnosti Webu a k různým sledováním metrik a statistik.
• Do služby Google Analytics je posílána Vaše anonymizovaná IP adresa. Tato služba generuje různé statistické údaje, jako je například přibližné lokace, počet aktuálně připojených Uživatelů a další údaje.
• Zásady ochrany Osobních údajů společnosti Google LLC lze nalézt zde: https://policies.google.com/privacy?hl=cs, smluvní podmínky společnosti Google LLC zde: https://policies.google.com/terms?hl=cs.
• Některé data mohou být posílány mimo prostor EU.

Google Recaptcha

• Kvůli ochraně Webu vůči SPAMu používáme službu Google Recaptcha pro ověření, zda kontaktní formulář vyplňuje legitimní Uživatel. V tomto případě jsou společnosti Google LLC posílána některá data, která ověří Vaši interaktivitu s webem.
• Společnost má pak pouze přístup k diagnostickým datům.
• Zásady ochrany Osobních údajů společnosti Google LLC lze nalézt zde: https://policies.google.com/privacy?hl=cs, smluvní podmínky společnosti Google LLC zde: https://policies.google.com/terms?hl=cs.
• Některé data mohou být posílány mimo prostor EU.

Google Fonts

• Tento Web také používá některé fonty (styly písma) společnosti Google. Tyto písma jsou stahována do prohlížeče ze serverů společnosti Google LLC.
• Zásady ochrany Osobních údajů společnosti Google LLC lze nalézt zde: https://policies.google.com/privacy?hl=cs, smluvní podmínky společnosti Google LLC zde: https://policies.google.com/terms?hl=cs.
• Některé data mohou být posílány mimo prostor EU.

Google Maps

• Tento web používá mapy společnosti Google LLC, které jsou stahovány do prohlížeče ze serverů společnosti Google LLC.
• Zásady ochrany Osobních údajů společnosti Google LLC lze nalézt zde: https://policies.google.com/privacy?hl=cs, smluvní podmínky společnosti Google LLC zde: https://policies.google.com/terms?hl=cs.
• Některé data mohou být posílány mimo prostor EU.

YouTube

• Na Webu se nachází několik vložených videí, která se přehrávají přímo ze stránky https://youtube.com patřící společnosti Google LLC.
• Zásady ochrany Osobních údajů společnosti Google LLC lze nalézt zde: https://policies.google.com/privacy?hl=cs, smluvní podmínky společnosti Google LLC zde: https://policies.google.com/terms?hl=cs.
• Některé data mohou být posílány mimo prostor EU.

Cloudflare

• Pro zajištění rychlosti načítání Webu a jeho bezpečnosti můžeme používat službu Claudflare.
• Zásady ochrany Osobních údajů společnosti Cloudflare, Inc. lze nalézt zde: https://www.cloudflare.com/privacypolicy, smluvní podmínky společnosti Cloudflare, Inc. zde: https://www.cloudflare.com/terms.
• Některé data mohou být posílány mimo prostor EU.

Práva subjektů údajů

• V souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) máte jako subjekt údajů právo požadovat přístup ke svým Osobním údajům, které o Vás Společnost zpracovává, jejich opravu nebo výmaz, případně omezení zpracování (pokud to zákon umožňuje). Dále máte právo vznést námitku proti zpracování Osobních údajů nebo podat jiný požadavek týkající se jejich zpracování.

• Pokud chcete uplatnit některé z těchto práv, napište na e-mail uvedený níže na této stránce.

• Na Vaši žádost bude reagováno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení, pokud právní předpisy nestanoví jinak. V případě, že Společnost žádné Vaše Osobní údaje nezpracovává (například došlo již k jejich výmazu), budete o této skutečnosti informováni.

Domnívám se, že moje Osobní údaje jsou použity v rozporu s těmito podmínkami

• Prosíme, napište na e-mail uvedený níže na této stránce. Do 30 dnů bude tento požadavek vyřízen.
• Pokud se domníváte, že Vaše Osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s těmito podmínkami, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu Osobních údajů (https://uoou.gov.cz).

Kontakt pro zaslání požadavku týkajícího se Osobních údajů

• E-mail: cermak-jr@tomservice.cz

Zproštění zodpovědnosti

• Společnost přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně Osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo poškozením.

• Přesto nelze zcela vyloučit mimořádné události nebo situace, které mohou vést k narušení bezpečnosti Osobních údajů, zejména v případě:

  • Jakéhokoliv psychického nátlaku nebo fyzického útoku na zaměstnance Společnosti.
  • Z důvodu živelné pohromy, jako může být povodeň, požár a další.
  • Z důvodu prolomení hesel, popřípadě hackerského útoku, zneužití zranitelnosti apod.
  • Nepovoleného vniknutí do objektu Společnosti.
  • Z jakéhokoliv dalšího důvodu nezpůsobeného úmyslně Společností.

• V případě narušení bezpečnosti Osobních údajů bude Společnost postupovat v souladu s platnými zákony a nařízeními.

Ochrana Webu

• Snahy o narušení bezpečnosti Webu či jiných služeb Společnosti jsou evidovány a může se jednat o trestný čin. V tomto případě Společnost uchovává veškeré dostupné informace o tomto incidentu.

Soubory Cookies

• Podle evropských právních předpisů je pro Společnost povinností informovat Uživatele o tom, že Web používá soubory cookies a jiné nástroje pro ukládání informací. Předpisy také ukládají, aby Společnost získala od Uživatele souhlas pro ukládání souborů cookies.

Co jsou to soubory cookies?

• Jako soubor cookies se označuje malý soubor dat, který web pošle prohlížeči a ten je uloží na počítači Uživatele. Při každé další návštěvě téhož serveru pak prohlížeč tato data posílá zpět serveru. Soubory cookies běžně slouží k rozlišování jednotlivých Uživatelů, ukládají se do nich Uživatelské předvolby apod. a zjednodušují tak používání webů.

• Soubory cookies neznamenají žádné nebezpečí pro počítač jako takový. Přesto mají soubory cookies význam pro ochranu soukromí. Navštívený web si totiž může ukládat do souborů cookies jakékoliv informace, které o návštěvníkovi zjistí, a může tak postupně zjišťovat zájmy konkrétního návštěvníka.

• Informace z souborů cookies se dají posléze využívat pro reklamu, statistické vyhodnocování chování návštěvníků apod.

Použití souborů cookies na Webu Společnosti

• Tento Web používá soubory cookies, ať už vlastní soubory cookies či soubory cookies třetích stran, odpovídající tomu, jakou funkčnost poskytuje. V rámci systému mohou být použity soubory cookies, na které nemáme vliv a jejich přidělení i zpracování probíhá mimo možnosti přímého ovlivnění.

Naše vlastní soubory cookies a soubory cookies třetích stran

• Naše vlastní soubory cookies jsou soubory cookies, které jsou přiděleny a zpracovávány přímo námi, zatímco soubory cookies třetích stran jsou přiděleny a zpracovávány jinými subjekty.
• Tento Web používá oba typy souborů cookies a to v závislosti na funkčnosti.
• Konkrétní informace o souborech cookies, které používáme, jsou dostupné níže na této stránce.

Dočasné a trvalé soubory cookies

• Naše vlastní soubory cookies a soubory cookies třetích stran se dělí na:
  • Dočasné soubory cookies, které jsou po každé návštěvě našich stránek smazány.
  • Trvalé soubory cookies, které jsou uloženy po několika návštěvách našich stránek.
• Konkrétní informace o používaných dočasných a trvalých souborech cookies, včetně doby platnosti, jsou dostupné níže na této stránce.

Souhlas s ukládáním souborů cookies a možnosti nastavení a jeho změny

• Nastavení souhlasu s cookies a ochranu Osobních údajů je možné nastavit ve vyskakovacím okně při první návštěvě našich stránek. Toto nastavení je možné kdykoliv změnit resetováním a jeho opakovaným nastavením kliknutím na tlačítko na konci stránky.

Datum poslední změny

• Poslední datum změny: 6. 7. 2026.