Obchodní podmínky pro e-shop

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností TOM service s. r. o., se sídlem Platěnice 56, 530 02 Moravany, IČO: 42937736 (dále jen „prodávající“) a kupující při prodeji zboží prostřednictvím e-shopu https://eshop.tomservice.cz/.
Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Na spotřebitele se vztahují zvláštní zákonná ustanovení
na ochranu spotřebitele.
Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Fotografie zboží mají pouze ilustrativní charakter.

Kupující může nakupovat s registrací i bez registrace.
Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit přístupové údaje ke svému účtu.
Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě jeho dlouhodobé neaktivity nebo pro porušení těchto obchodních podmínek.

Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem.
Kupující má před odesláním objednávky možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku ověřit nebo odmítnout v odůvodněných případech, zejména při zjevné chybě v ceně nebo nedostupnosti zboží. O této skutečnosti bude kupující vždy informován.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, není-li uvedeno jinak.
Kupní cenu lze uhradit převodem na účet, platební kartou, prostřednictvím platební brány, dobírkou nebo
v hotovosti při osobním odběru.
U některých objednávek může být požadována platba předem. Kupující bude o této skutečnosti vždy předem informován.

Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců nebo osobním odběrem.
Cena dopravy je uvedena v objednávce. U nadrozměrného nebo těžkého zboží může být stanovena individuálně, o čemž bude kupující předem informován.
Dodání zboží probíhá zpravidla do 30 dnů, není-li uvedeno jinak. Pokud nebude možné zboží dodat v této lhůtě, bude kupující informován a má právo objednávku zrušit.
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a případné poškození oznámit dopravci.

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Odstoupení lze učinit jednoznačným prohlášením, například e-mailem nebo písemně.
Zboží musí být vráceno do 14 dnů od oznámení odstoupení. Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud není dohodnuto jinak.
Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 10 dnů od obdržení vráceného zboží.
Odstoupit nelze zejména od smlouvy o dodávce zboží upraveného na přání kupujícího nebo zboží v uzavřeném obalu z hygienických důvodů po jeho otevření.
V případě vrácení zboží, které bylo objednáno individuálně na základě požadavku kupujícího (tj. mimo běžné skladové zásoby), si prodávající vyhrazuje právo účtovat náhradu nákladů ve výši 20 % z kupní ceny zboží a dále náhradu skutečně vynaložených nákladů na dopravu zpět k výrobci. Zboží musí být vráceno v originálním obalu, kompletní a bez známek použití. Náklady na vrácení zboží od kupujícího k prodávajícímu nese kupující. Konečné posouzení možnosti vrácení zboží podléhá posouzení výrobcem

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
Zboží je vadné zejména tehdy, pokud:
- Nemá vlastnosti, které byly ujednány nebo které lze rozumně očekávat,
- Nehodí se k účelu, ke kterému se obvykle používá,
- Neodpovídá popisu, množství nebo kvalitě,
- Nevyhovuje požadavkům právních předpisů.
Má-li zboží vadu, má kupující právo zvolit:
- Opravu zboží
- Výměnu zboží
- přiměřenou slevu z kupní ceny
- nebo odstoupit od smlouvy, je-li vada podstatná
U spotřebního zboží činí záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží.
Reklamaci lze uplatnit vyplněním formuláře, e-mailem, písemně nebo osobně u prodávajícího. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem.

Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů, cookies, dostupného na této adrese: https://eshop.tomservice.cz/gdpr.

Webové stránky prodávajícího používají soubory cookies za účelem zajištění správného fungování webu a zlepšování jeho obsahu.
Podrobné informace o používání cookies jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů, cookies, dostupného na této adrese: https://eshop.tomservice.cz/gdpr.
Prodávající může zasílat obchodní sdělení v souladu s platnými právními předpisy. Kupující má možnost se z odběru obchodních sdělení kdykoliv odhlásit způsobem uvedeným v každém takovém sdělení.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (www.adr.coi.cz).

Právní vztahy se řídí právem České republiky.
Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 18. 5. 2026.